v2037-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছ ও সহজ ভাষায়

১

সাধারণ তথ্য

v2037 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলা হবে) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ ও অন্যান্য অনুমোদিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। v2037-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। v2037 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে — পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

v2037-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — মিথ্যা তথ্য দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরিতে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় থাকতে হবে।

নিবন্ধনের সময় যা লাগবে

৩

KYC যাচাইকরণ

v2037-এ নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে এবং আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। উইথড্রল করার আগে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিজের পরিচয় যাচাই করতে হবে।

KYC-এর জন্য যা জমা দিতে হবে

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি
• সেলফি — NID হাতে ধরে তোলা সেলফি
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ — বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে

KYC জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। কোনো তথ্য অস্পষ্ট বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের টিম আপনাকে জানাবে। KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল আটকে থাকতে পারে।

৪

ডিপোজিট ও উইথড্রল

ডিপোজিট

v2037-এ ডিপোজিট করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

উইথড্রল

উইথড্রল করার জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। সর্বনিম্ন উইথড্রলের পরিমাণ ৳৫০০। বিকাশ, নগদ ও রকেটে সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে অর্থ পৌঁছে যাবে। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

• উইথড্রলের অনুরোধ একবার জমা দিলে তা বাতিল করা যাবে না।
• ডিপোজিটে যে পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে, উইথড্রলেও সেই পদ্ধতিই ব্যবহার করতে হবে।
• জালিয়াতি সন্দেহ হলে v2037 উইথড্রল সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• কোনো বোনাস সক্রিয় থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল করা যাবে না।

৫

বোনাস ও প্রমোশন

v2037-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন পাওয়া যায়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে — বোনাস গ্রহণের আগে সেই শর্তগুলো ভালো করে পড়ে নেওয়া উচিত।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাস উইথড্রল করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি খেলতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত।
• মেয়াদ: বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধি: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করা যায়।
• একযোগে ব্যবহার: একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয় যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

বোনাস অপব্যবহার

বোনাসের শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা, একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬

গেমিং বিধি

v2037-এ সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে কিছু গেমিং বিধি মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকে। খেলার আগে সেই নিয়ম পড়ে নিন।
• গেমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত — প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যতীত কোনো ফলাফল পরিবর্তন করা হবে না।
• গেমের মাঝে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগের কারণে অর্জিত জয় বৈধ বলে গণ্য করা হবে না।
• v2037-এর সমস্ত গেমের ফলাফল নির্ধারণে স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য হবে। বিস্তারিত জানতে স্পোর্টস বেটিং পেজ দেখুন।

৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

v2037-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার বা শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য বট, সফটওয়্যার বা কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে প্রতারণা বা সহযোগিতামূলক কারচুপি
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আঘাত করার চেষ্টা

৮

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারীর ইচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালান্স উইথড্রল করে নিন। বন্ধ করার পর পুনরায় অ্যাকাউন্ট চালু করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

v2037-এর কারণে বন্ধ

নিচের কারণে v2037 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস বা তার বেশি)

সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজে থেকেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন কোনো নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব হবে না।

৯

দায়বদ্ধতার সীমা

v2037 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• আপনার গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের মাঝে সৃষ্ট সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবায় সাময়িক বিঘ্ন

v2037 সর্বদা চেষ্টা করে যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে। তবে সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১০

গোপনীয়তা

v2037 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য শুধুমাত্র ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

১১

দায়িত্বশীল গেমিং

v2037 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — এটি যেন কোনোভাবে আসক্তিতে পরিণত না হয় সেজন্য আমরা নানা ব্যবস্থা নিয়েছি:

• ডিপোজিট লিমিট: প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ কত টাকা ডিপোজিট করবেন তা নিজে ঠিক করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১২

শর্ত পরিবর্তন

v2037 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। শর্ত পরিবর্তন হলে:

• সাইটের মূল পেজে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন শর্ত কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত।

১৩

যোগাযোগ

নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@v2037.net
• লাইভ চ্যাট: সাইটের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ সক্রিয়)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা

আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।